L’Internet déborde d’opportunités pour faire la promotion de produits, pour les améliorer et pour rejoindre des clientèles ciblées. Et ce n’est pas seulement une méconnaissance du Web 2.0 qui peut faire rater ces occasions mais souvent leur côté insoupçonné.

Une façon bien simple de couper court est ce que Michelle Blanc appelle la vigie de marque, soit pour une entreprise de surveiller ce que les internautes disent d’eux.

Ça m’a tout de suite fait penser à un beau cas qu'on pourrait lier à de la recherche et développement de produits. J’ai été autrefois un grand amateur de jeux d’ordinateur. Un de mes jeux favoris, Grim Fandango, nous faisait suivre l'histoire d’un agent de voyages dans l’outre-monde. Sur Internet, j’ai pu voir qu’il y avait plusieurs communautés d’adeptes, malgré que le jeu soit sorti il y a maintenant 10 ans.

Sur un de ces forums, un aficionado a mentionné qu’un site au Royaume-Uni offrait un t-shirt à l’effigie de leur personnage fétiche. La petite communauté a beaucoup discuté de la couleur du t-shirt et de leurs propres préférences.

Et le commerçant s’est montré bien futé d’aller sur le forum et de tester ce marché ciblé, ce qui lui a permis de déterminer quelle serait la couleur de t-shirt la plus populaire.

D'ailleurs, il est fort probable que ceux qui ont exprimé leur préférence ont été les premiers acheteurs. À preuve, il était indiqué pendant un temps sur le site que tout le nouveau lot de t-shirts était vendu (j’ai réussi à en commander un de la couleur originale canneberge personnellement…).

Faites des recherches sur ce que vous offrez. Ouvrez la discussion avec ceux qui aiment vos produits. Tapez le nom de votre produit dans un moteur de recherche pour voir. L’Internet permet parfois de rejoindre des clients de manière inattendue…